▲鑑賞期：商品一經使用過後即不適用鑑賞期。收到商品後有7天鑑賞期(含例假日)，台灣本島免費提供一次的退貨服務。

▲由於改夾屬於客製商品，改夾後恕不提供退貨服務，請見諒。

▲黑貓宅急便取件退貨：
- 請先登錄會員至「我的帳戶→ 訂單查詢」頁面點選「申請退貨」→輸入您的退貨資訊→將商品包裝妥當，
待收到退貨通知，申請隔兩個工作天內會派黑貓宅急便前往取件。若未順利取件請與客服人員聯繫，避免影響退貨權益。
- 若無法只退單項商品，請與我們聯繫後，會幫您開放單筆退貨。
- 如有其他退貨疑問請留言發問、Line 客服、臉書私訊或撥打客服專線(02)2550-0360。
- 退款事宜由91APP公司接續處理，退款問題可致電至91APP客服查詢(02)5575-6800。

原訂單使用折價券、折扣金額，經退貨後將不予退還。
- 若4個工作天內，未順利取件或宅配皆未聯繫，請主動聯繫反映給客服，避免影響退貨權益。
▲瑕疵或寄錯商品換貨：
- Hermu目前提供「單一退貨服務」，不提供換貨服務，但瑕疵商品或配件短缺的狀況除外。
- 請於收到商品7天內，將瑕疵細部狀況拍照並來信(service@hermu.com)、Line 客服或臉書私訊)，我們將盡速為您處理。
並於信件內告知下單帳號/姓名/手機號碼/方便收件地址和時間/處理狀況(換貨)，
- 等待兩天未收到回覆，可能有漏信狀況，再請您再次通知。
約兩個工作天會派車前往取件。PS.瑕疵品換貨的郵資由Hermu負擔，您不需負擔。

▲下列情形可能影響您的退換貨權益：
- 鑑賞期間請保持商品的完整，若商品有人為瑕疵，非全新品狀態，恕無法受理退貨。
- 穿刺性商品(如:耳針式耳環)屬於貼身物品，基於個人衛生安全考量，恕不接受退貨 (商品瑕疵除外)。
- 商品原有配件、紙盒等，同樣須完整保存，若遇配件短缺或包裝嚴重破損者，恕無法辦理退貨。
勿直接於紙盒上黏貼紙張或書寫文字。若紙盒損毀將扣除紙盒整新費用$35元。
- 滿額贈若因退貨未達滿額金額門檻，須與退貨商品一併退回。

▲退款說明：退款方式會依您使用的付款方式退款
- 信用卡：如果您是信用卡付款，會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
- 超商付款取貨：如果您是使用超商付款取貨的付款方式，請您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。
在商店確認商品退貨完成後，將於7個工作天內退款至您的指定帳號中，如有帳務問題可詢問91客服人員(02)5575-6800。

PS:請注意實體門市無法處理網路訂單的退貨服務喔！若蓄意退貨(非瑕疵)二次以上，本網站將保留所有會員功能異動之權利。

請務必詳閱以下說明，以下情況非瑕疵範圍
- 色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 歪鑽溢膠：飾品皆為手工製作，表面難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
- 耳針彎曲：925銀耳針較細軟，故有些許彎曲為正常。
- 金屬刮痕：金屬產品有些微焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量方式不同而有誤差，正負0.2cm~0.5cm誤差屬正常現象。
- 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
- 復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理，因此有較多的紋路，此為正常現象。
- 天然石紋路：天然石每款的紋路皆不同。