▲現貨商品將於三個工作日內(不含週六日及國定例假日)寄出。預購商品請以賣場預購日期為準。
▲出貨時間：週一～週五(不含週六日及國定例假日)
- 宅配：出貨日+1-2天宅配運送時間
- 超商取貨付款：出貨日+2-3天超商轉運時間
(若超商未取，會影響您在官網使用超商取貨付款的權益)
- 雙連門市取貨：固定禮拜三配貨，禮拜四到達雙連門市。(若禮拜三為國定假日，則順延)貨到會簡訊通知。
(門市只限取貨，恕不提供現場退換貨服務)

PS.急用者請勿選擇超取，建議選宅配。

▲配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
▲如無法接受您的訂單，將於收到訂單後二個工作日內通知您。

▲鑑賞期：
收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，台灣本島免費提供一次的退貨服務。

▲瑕疵或寄錯商品換貨：
- Hermu目前提供「單一退貨服務」，不提供換貨服務，但瑕疵商品或配件短缺的狀況除外。
- 請於收到商品7天內，將瑕疵細部狀況拍照並來信 service@hermu.com 或使用網站的問與答，我們將盡速為您處理。
並於信件內告知下單帳號/姓名/手機號碼/方便收件地址和時間/處理狀況(退貨/換貨)，等待兩天未收到回覆，可能有漏信狀況，再請您再次
通知。
約兩個工作天會派車前往取件。PS.瑕疵品的郵資由Hermu負擔，您不需負擔。

▲退貨：
- 請收到商品的7個工作天登錄「我的帳戶」裡的「訂單查詢」頁面「申請退貨」後勾選您要退貨的商品並填寫取件資料和退款帳號。
待收到退貨通知，申請隔兩個工作天內會派車前往取件，如有退貨疑問請洽商店客服詢問，
- 退款事宜由91APP公司接續處理，退款問題可致電至91APP客服查詢(02)2785-9191。
原訂單使用折價券、折扣金額，經退貨後將不予退還。
- 若4個工作天內，未順利取件或宅配皆未聯繫，請主動聯繫反映給客服，避免影響退貨權益。

▲下列情形可能影響您的退換貨權益：
- 鑑賞期間請保持商品的完整，若商品有人為瑕疵，非全新品狀態，恕無法受理退貨。
- 穿刺性商品(如:耳針式耳環)屬於貼身物品，基於個人衛生安全考量，恕不接受退貨 (商品瑕疵除外)。
- 商品原有配件、紙盒等，同樣須完整保存，若遇配件短缺或包裝嚴重破損者，恕無法辦理退貨。
勿直接於紙盒上黏貼紙張或書寫文字。若紙盒損毀將扣除紙盒整新費用$35元。

▲退款說明：
退款方式會依您使用的付款方式退款
- 信用卡：如果您是信用卡付款，會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
- 超商付款取貨：如果您是使用超商付款取貨的付款方式，請您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。
在商店確認商品退貨完成後，將於7個工作天內退款至您的指定帳號中，如有帳務問題可詢問91客服人員(02)2785-9191。

PS.請注意實體門市無法處理網路訂單的退貨服務喔！若蓄意退貨(非瑕疵)二次以上，本網站將保留所有會員功能異動之權利。

請務必詳閱以下說明，以下情況非瑕疵範圍
- 色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 歪鑽溢膠： 飾品皆為手工製作，表面難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
- 耳針彎曲：銀質耳針較細軟，故有些許彎曲為正常。
- 金屬刮痕：金屬產品有些微焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量方式不同而有誤差，正負0.2cm~0.5cm誤差屬正常現象。
- 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
- 復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理，因此有較多的紋路，此為正常現象。
- 天然石紋路：天然石每款的紋路皆不同。

- 配戴前可使用乾布(眼鏡布)輕輕擦拭，以維持飾品光澤。
- 電鍍飾品不可碰水，請勿於泡溫泉、游泳、洗澡、玩水、做家事時配戴，並避免長時間與汗水或香水等水或化學物質接觸飾品。
- 配戴飾品後，無論當天有無流汗，請先用乾布、面紙輕拭表面 (除非清除不掉之氧化斑，否則不建議使用拭銀布，否則易造成飾品加速褪色)，擦
拭過後請使用密封袋(夾鏈袋)收納，另建議分別放置,避免摩擦碰撞。
- 切勿以不當外力撞擊或擠壓商品。